Leben Sie, was Sie versprechen? Mitarbeitende erzählen, wie sich Ihre Werte im Alltag zeigen, Kundinnen und Kunden, wie sie Ihr Markenversprechen erleben. Sie deuten es selbst mit SenseMaker, und die Muster zeigen, wo Anspruch und Alltag auseinandergehen.
Passt, wenn
„Unsere Werte hängen an der Wand, aber leben wir sie?“
Danach wissen Sie, wo Ihre Werte im Alltag gelebt werden und wo sie nur an der Wand hängen.
Werte stehen schnell an der Wand. Ob sie gelebt werden, zeigt sich in gewöhnlichen Entscheidungen, gerade wenn es eng wird. Dasselbe gilt für das Versprechen, das Ihre Marke nach außen gibt.
Der Check funktioniert intern, mit Ihren Werten und Ihren Mitarbeitenden, und mit Ihren Kundinnen und Kunden, an Ihrem Markenversprechen. Es ist ein Produkt: Sie wählen eine Seite oder schauen auf beide.
So läuft es ab
Wir klären die Fragestellung im Gespräch und gestalten darum eine kurze Erhebung mit SenseMaker. Die Teilnehmenden erzählen von einem Moment, in dem ein Wert oder ein Versprechen spürbar wurde oder eben nicht, und deuten ihn selbst auf wenigen einfachen Skalen. Die Muster über viele Geschichten zeigen, wo Anspruch und Alltag zusammenpassen.
Was Sie bekommen
- Die Muster: wo Ihre Werte im Alltag tragen und wo nicht
- Wie Ihr Versprechen bei Kundinnen und Kunden ankommt, in deren Worten
- Wenn Sie beide Seiten befragen: wo innen und außen zusammenpassen und wo nicht
- Die Geschichten hinter jedem Muster