Warum gehen Menschen wirklich? Mitarbeitende, die gekündigt haben, Kundinnen und Kunden, die abgewandert sind, oder beide erzählen ihre Geschichte und deuten sie selbst mit SenseMaker. Die Muster zeigen, was hinter den Abgängen steht.
Passt, wenn
„Leute gehen, und das Exit-Gespräch sagt uns nichts.“
Danach wissen Sie, warum Menschen wirklich gehen, und wo Sie früher ansetzen können.
Im Exit-Gespräch sagen die meisten etwas Höfliches. Der eigentliche Grund liegt oft früher, in einer Reihe von Momenten, die einzeln klein waren.
Weggangs-Geschichten funktionieren intern, wenn Mitarbeitende gehen, und mit Kundinnen und Kunden, die abwandern. Es ist ein Produkt: Sie wählen eine Seite oder schauen auf beide.
So läuft es ab
Wir klären die Fragestellung im Gespräch und gestalten darum eine kurze Erhebung mit SenseMaker. Menschen, die gegangen sind, erzählen von einem Moment, der für ihre Entscheidung wichtig war, und deuten ihn selbst auf wenigen einfachen Skalen. Die Muster über viele Geschichten zeigen, was ein einzelnes Gespräch nicht zeigt.
Was Sie bekommen
- Die Muster hinter den Abgängen, in den Worten derer, die gegangen sind
- Die Momente, in denen sich die Entscheidung angebahnt hat
- Die Geschichten hinter jedem Muster
- Hinweise, woran Sie es künftig früher merken können