Die ersten Wochen entscheiden oft, ob jemand bleibt. Neue Mitarbeitende, neue Kundinnen und Kunden oder beide erzählen, wie ihr Anfang bei Ihnen war, und deuten es selbst mit SenseMaker. Die Muster zeigen, wo das Ankommen gelingt und wo es hakt.
Passt, wenn
„Wir verlieren Leute, bevor sie richtig angekommen sind.“
Danach wissen Sie, an welchen Stellen Neue den Anschluss verlieren, und wo Sie ansetzen können.
Ob eine neue Kollegin bleibt oder ein neuer Kunde wiederkommt, entscheidet sich oft am Anfang. Kleine Dinge zählen: wer sich zuständig fühlt, was niemand erklärt, wann man sich zum ersten Mal willkommen fühlt.
Der Check funktioniert intern, mit neuen Mitarbeitenden, und mit neuen Kundinnen und Kunden. Es ist ein Produkt: Sie wählen eine Seite oder schauen auf beide.
So läuft es ab
Wir klären die Fragestellung im Gespräch und gestalten darum eine kurze Erhebung mit SenseMaker. Menschen in ihren ersten Wochen bei Ihnen erzählen von einem Moment, der ihnen geholfen oder sie gebremst hat, und deuten ihn selbst auf wenigen einfachen Skalen. Die Muster über viele Geschichten zeigen, wo das Ankommen hakt.
Was Sie bekommen
- Die Muster: wo das Ankommen gelingt und wo es hakt
- Die Momente, die den Unterschied machen, in den Worten der Neuen
- Die Geschichten hinter jedem Muster
- Ein paar kleine Änderungen am Einstieg, die Sie ausprobieren können