Guter Service ist das eine. Ein Raum, in dem sich Ihre Kundinnen und Kunden über das austauschen, was sie alle umtreibt, ist das andere: Er stärkt Ihre Position als Unternehmen. Wir bauen ihn mit Ihrer Kundschaft Format für Format auf, bis Ihr Team übernimmt.

Eine Kundenliste ist keine Community. Ob Firmen, Entwicklerinnen und Entwickler oder Privatleute: Viele Ihrer Kundinnen und Kunden stoßen auf dieselben Hürden, basteln sich dieselben Notlösungen und fragen sich, ob es nur ihnen so geht. Was sie verbindet, ist Ihr Unternehmen. Das macht es zum naheliegenden Ort, an dem sie zusammenkommen können.

Treffen sie sich dort, lernen sie voneinander, und Sie erfahren aus erster Hand, wo es bei ihnen hakt. Die Konkurrenz kann Ihr Angebot kopieren, aber nicht die Beziehungen, die Ihre Kundschaft über Sie geknüpft hat.

So läuft es ab

Wir klären im Gespräch, für welche Kundinnen und Kunden die Community da sein soll. Dann sprechen wir mit ihnen und finden heraus, womit sie sich alle herumschlagen und wer von ihnen den anderen schon heute hilft. Mit diesen Menschen und jemandem aus Ihrem Team probieren wir ein paar kleine Formate aus, etwa ein regelmäßiges Treffen, eine Austauschrunde, eine Online-Gruppe oder offene Sprechstunden, und behalten die, zu denen Ihre Kundinnen und Kunden wiederkommen. Niemand tritt einer Community bei, um sich etwas verkaufen zu lassen. Die Themen setzt deshalb Ihre Kundschaft.

Was Sie bekommen

Die Probleme, die Ihre Kundinnen und Kunden teilen, in ihren eigenen Worten
Zwei oder drei kleine Formate, die schon ein paar Mal gelaufen sind
Eine Person aus Ihrem Team, die die Formate schon mit uns geleitet hat, und ein Rhythmus, der sich auch ohne uns leicht durchhalten lässt
Ein Weg, auf dem die Themen der Community in Ihrem Unternehmen ankommen