Buch uns nicht 06 von 11
Buch uns nicht, wenn jede Entscheidung allein darauf zielt, den Profit zu steigern.
Wir arbeiten gern mit profitablen Unternehmen. Aber wenn jede Entscheidung allein am Profit des nächsten Quartals gemessen wird, verlieren die Dinge, bei denen wir helfen, jede Diskussion.
Wenn du wissen willst, was deine Kundinnen und Kunden über den Preis hinaus schätzen und was sie bei dir hält, frag sie nach ihren Geschichten statt nach ihren Bewertungen.
Wenn das nicht auf dich zutrifft
Kundennarrativ-Forschung
Ihre Kundinnen und Kunden erzählen ihre eigenen Geschichten über die Zusammenarbeit mit Ihnen, gesammelt und selbst gedeutet mit SenseMaker. Die Muster aus Hunderten Erfahrungen zeigen, was ihnen wirklich wichtig ist und wo es hakt – in ihren Worten, nicht in denen eines Fragebogens.